Requisitos generales

Self Service se puede ejecutar en dispositivos móviles con iOS 7 o posterior gestionados por Jamf Pro 9.4 o posterior. La última versión de la app Self Service disponible en App Store requiere dispositivos con iOS 11 o posterior, o iPadOS 13 o posterior.

Si Self Service está configurado para instalarse automáticamente, los dispositivos del entorno instalarán la versión de la app Self Service compatible con la versión de iOS del dispositivo.

Instalación automática de Self Service para iOS

1. Inicia sesión en Jamf Pro.

2. En la esquina superior derecha de la página, haz clic en Ajustes .

3. Haz clic en Self Service.

4. Haz clic en iOS .

5. Haz clic en Editar .

6. Selecciona «Automatically install Self Service app» (Instalar automáticamente app Self Service) en el menú desplegable Método de instalación.

7. (Opcional) Haz clic en la pestaña Opciones de apps y configura el ajuste de «Inicio de sesión de usuario».

8. Haz clic en Save (Guardar) .

Se pide a los usuarios que instalen la app desde App Store la siguiente vez que el dispositivo se registre en Jamf Pro. Además, se pide a los usuarios que instalen la app desde App Store en dispositivos móviles en el momento de inscribirlos.

Instalación manual de Self Service para iOS

1. Inicia sesión en Jamf Pro.

2. En la esquina superior derecha de la página, haz clic en Ajustes .

3. Haz clic en Self Service.

4. Haz clic en iOS .

5. Haz clic en Editar .

6. En el panel General, selecciona «Manually install Self Service app» (Instalar manualmente app Self Service) en el menú desplegable Installation Method (Método de instalación).

7. (Opcional) Haz clic en la pestaña Opciones de apps y configura las preferencias oportunas.

8. Haz clic en Save (Guardar) .

9. Haz clic en Dispositivos en la parte superior de la página.

10. Haz clic en Apps de dispositivo móvil.

11. Haz clic en Nuevo .

12. Selecciona App Store app (App de App Store) y haz clic en Siguiente.

13. Añade Jamf Self Service desde el catálogo de App Store.

14. En el panel General, selecciona «Install Automatically/Prompt Users to Install» (Instalar automáticamente/solicitar a los usuarios que instalen) en el menú desplegable Método de distribución y configura los ajustes adicionales.

15. Haz clic en la pestaña Ámbito y configura el ámbito de la app.

16. En la pestaña Configuración de app, añade las siguientes líneas al campo Preferencias:
    <dict>
    <key>INVITATION_STRING</key>
    <string>$MOBILEDEVICEAPPINVITE</string>
    <key>JSS_ID</key>
    <string>$JSSID</string>
    <key>SERIAL_NUMBER</key>
    <string>$SERIALNUMBER</string>
    <key>DEVICE_NAME</key>
    <string>$DEVICENAME</string>
    <key>MAC_ADDRESS</key>
    <string>$MACADDRESS</string>
    <key>UDID</key>
    <string>$UDID</string>
    <key>JSS_URL</key>
    <string>$JPS_URL
    </dict>

    Importante: Para instalar Self Service 10.10.1 o posterior en dispositivos personales con iOS 13 o posterior o iPadOS 13 o posterior inscritos con Inscripción de Usuarios, incluye lo siguiente en la configuración de la app:<key>MANAGEMENT_ID</key><string>$MANAGEMENTID</string>

17. Haz clic en Save (Guardar) .

Self Service se distribuye a los dispositivos móviles del ámbito la siguiente vez que se registran en Jamf Pro.

Experiencia de instalación

Si no distribuyes la app Self Service usando asignación por volumen basada en el dispositivo, es posible que se pida a los usuarios que introduzcan un ID de Apple antes de que Self Service se instale en el dispositivo.

En dispositivos con iOS 10.x o anterior, se pide a los usuarios que descarguen una versión anterior de la app Self Service. El usuario debe tocar Descargar para instalar la última versión compatible de la app Self Service. Si quieres más información sobre los niveles de compatibilidad de Self Service, consulta Requisitos.