Dépannage

Vous pouvez vérifier si les règles de conformité configurées sont appliquées sur les ordinateurs Mac en utilisant un compte d’utilisateur final pour accéder à une application protégée par une règle de conformité. Il est recommandé de réaliser ce test dans les cas de figure suivants :

  • Sur un ordinateur Mac conforme géré par Jamf Pro et inscrit auprès d’Azure Active Directory.

  • Sur un ordinateur Mac non conforme géré par Jamf Pro et inscrit auprès d’Azure Active Directory.

  • Sur un ordinateur Mac non enrôlé dans Jamf Pro.

Si l’intégration à Microsoft Intune ne fonctionne pas correctement, effectuez les opérations suivantes :

  • Dans Jamf Pro, accédez à Réglages > Gestion globale > Accès conditionnel > Intégration d’Intune à macOS, puis cliquez sur Test pour voir les messages d’erreur.

    Remarque : Cette option n’est pas disponible si vous avez utilisé Cloud Connector pour configurer l’intégration à Intune.

  • Dans Microsoft Intune, vérifiez que les données saisies sont correctes.

  • Dans Jamf Pro et Microsoft Intune, recherchez d’éventuels messages d’erreur dans les journaux.

Si vous ne parvenez pas à ajouter l’identifiant de l’application à la fenêtre Gestion des appareils des partenaires dans Azure lors de la configuration du Cloud Connector, effectuez les opérations suivantes :

  1. Dans le portail Microsoft Azure, accédez à Microsoft Intune > Conformité de l’appareil > Gestion des appareils des partenaires.

  2. Copiez la valeur suivante dans le champ Spécifiez l’identifiant de l’application Azure Active Directory pour Jamf.
    963a9494-54df-4554-97ac-2cb44007ff49

  3. Cliquez sur Enregistrer.

  4. Dans Jamf Pro, accédez à Réglages > Gestion globale > Accès conditionnel > Intégration d’Intune à macOS, puis cliquez sur Modifier.

  5. Décochez la case Activer l’intégration d’Intune pour macOS, puis cliquez sur Enregistrer.

  6. Patientez quelques instants, puis cliquez sur Modifier.

  7. Cochez la case Activer l'intégration d'Intune pour macOS.

  8. Cliquez sur Se connecter. Vous êtes alors redirigé vers la page d’enregistrement de l’application dans Microsoft.

  9. Saisissez vos identifiants Microsoft Azure et suivez les invites à l’écran pour accorder les autorisations requises par Microsoft. Une fois toutes les autorisations accordées, vous êtes redirigé vers Jamf Pro. Jamf Pro effectue et teste la configuration.

  10. Patientez quelques instants, puis actualisez la page Réglages de l’accès conditionnel. Le succès ou l’échec de la connexion s’affiche sur la page Réglages de l’accès conditionnel.

  11. Vérifiez qu’il n’y a pas d’erreurs dans la fenêtre Gestion des appareils des partenaires de Microsoft Azure.

Informations connexes

Pour des informations connexes sur le dépannage de Microsoft Azure, consultez l’article Troubleshooting Microsoft Azure Login Using JamfAAD (Dépannage de la connexion à Microsoft Azure à l’aide de JamfAAD).

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