Solución de problemas

Puedes usar una cuenta de usuario final para acceder a una aplicación protegida mediante una política de conformidad para verificar si las políticas de conformidad configuradas se están cumpliendo en ordenadores Mac. Se recomienda hacer esta prueba en las siguientes situaciones:

  • En un ordenador Mac conforme gestionado por Jamf Pro y registrado en Azure Active Directory.

  • En un ordenador Mac no conforme gestionado por Jamf Pro y registrado en Azure Active Directory.

  • En un ordenador Mac no inscrito en Jamf Pro.

Si la integración con Microsoft Intune no funciona correctamente, haz lo siguiente:

  • En Jamf Pro, accede a Ajustes > Gestión global> Acceso condicional > Integración de Intune con macOS y haz clic en Probar para ver mensajes de error.

    Nota: Esta opción no está disponible si has usado el Cloud Connector para configurar la integración de Intune.

  • En Microsoft Intune, comprueba que los datos introducidos son correctos.

  • En Jamf Pro y Microsoft Intune, busca mensajes de error en los registros.

Si no has añadido el «Application ID» (ID de aplicación) en la sección Partner compliance management (Administración de cumplimiento de partners) en Azure al configurar el Cloud Connector, haz lo siguiente:

  1. En el portal de Microsoft Azure, accede a Microsoft Intune > Device Compliance (Cumplimiento de dispositivo) > Partner device management blade (Sección de administración de dispositivos de partners).

  2. Pega el siguiente valor en el campo Specify the Azure Active Directory App ID for Jamf (Especificar el ID de app de Azure Active Directory para Jamf).
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  3. Haz clic en Guardar.

  4. En Jamf Pro, accede a Ajustes > Gestión global > Acceso condicional > Integración de Intune con macOS y haz clic en Editar.

  5. Desmarca la casilla Activar integración de Intune para macOS y haz clic en Guardar.

  6. Espera un momento y haz clic en Editar.

  7. Selecciona la casilla Activar integración de Intune para macOS.

  8. Haz clic en Conectar. El sistema te redirige a la página de registro de aplicaciones de Microsoft.

  9. Introduce tus credenciales de Microsoft Azure y sigue las instrucciones en pantalla para conceder los permisos solicitados por Microsoft. Una vez concedidos todos los permisos, el sistema te redirige a Jamf Pro. Jamf Pro completa y prueba la configuración.

  10. Espera un momento y actualiza la página de ajustes «Acceso condicional». La página de ajustes «Acceso condicional» muestra si la conexión se ha establecido correctamente o no.

  11. Comprueba que no hay errores en la sección Partner device management (Administración de dispositivos de partners) en Microsoft Azure.

Información relacionada

Si quieres información relacionada sobre la solución de problemas de Microsoft Azure, consulta el artículo Troubleshooting Microsoft Azure Login Using JamfAAD (Solución de problemas de inicio de sesión de Microsoft Azure con JamfAAD).

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