Engage の概要と FAQ

Engage は、Jamf Pro のエクスペリエンス (Jamf Pro を用いた経験) を継続的に改善するために絶えず実施している取り組みの一環として、使用状況の分析を収集します。

また Engage は、Jamf Pro で役に立つツールのヒントを表示したり、特定の機能をハイライト表示することで最新機能を明確にし、複雑なワークフローのガイド支援を行います。さらに、Engage を利用することで、有益なユーザフィードバックをお使いの Jamf Pro の環境から直接 Jamf に提供できるようになります。
注:

Engage は、Jamf Pro 10.9.0 以降へのアップグレード時にデフォルトで有効になります。

Engage はどのように動作しますか?

Engage は、Jamf が Jamf Pro のユーザビリティで改善可能な点を把握できるよう、ユーザインタラクション (ユーザがタスクを完了するために実行するステップなど) を収集します 。収集されるデータには、フィールド、ボタン、その他の UI エレメントの名称が含まれます。Engage は、ユーザ入力テキスト、Jamf Pro のフォームフィールドに入力された情報、Jamf Pro データベースのメトリクスを一切収集しません。

収集されたデータを表示できますか?

いいえ。

Engage データの収集と処理は誰が行いますか?

Engage データの収集と処理は Pendo が行います。Pendo は、GDPR に対応しています。詳細については、以下の Web ページを参照してください:

https://help.pendo.io/resources/support-library/settings/gdpr.html

利用を停止するにはどうすればいいですか?

Engage を無効化するには、Jamf Pro にログインしてからSettings (設定) > System Setting (システム設定) > Engage へナビゲートしてください。

使っている Jamf Pro の環境で、Engage のインタラクションが表示されないのはなぜですか?

以下のいずれかが発生した場合、Jamf Pro で Engage のインタラクションが表示されない可能性があります:

  • 通信に必要なポートが開放されていない

    Engage は、Jamf Pro との通信に標準の HTTP/HTTPS ポートを使用します。詳細については、Jamf Pro に使用されるネットワークポート を参照してください。

  • 使用しているブラウザで広告ブロックが有効になっている

    広告ブロックソフトウェアを有効にしたブラウザを使用すると、Engage による表示が正しく行われない可能性があります。Engage の機能をフル活用するため、ブラウザの広告ブロック機能を無効にしてください。

  • Jamf Pro で Engage が無効になっている

    Engage を有効化するには、Jamf Pro にログインしてから、Settings (設定) > System Setting (システム設定) > Engage へナビゲートしてください。