デバイス登録中のエラーのトラブルシューティング

デバイスの登録時にエラーが発生した場合、以下を実行できます:

  • Wi-Fi 接続のモバイルホットスポットを使用してデバイスを再度登録し、ネットワークに問題がないかどうかを確認します。

  • 特定の場所からの登録を妨げている制限がないことを確認します。

  • MDM プロファイルがデバイスに既にインストールされていないことを確認します。

これらの考えられる原因を確認してもデバイスの登録に問題がある場合は、デバイスをワイプし (Apple Configurator または自動デバイス登録を使用している場合)、デバイス登録プロセスを再開する必要があります。

Jamf サポートに問い合わせると、Apple Configurator を使用してログファイルを作成するよう求められる場合があります。ログファイルの作成方法の詳細については、Apple の Apple Configurator User Guide (Apple Configurator ユーザガイド)Export device info in Apple Configurator 2 (Apple Configurator でデバイス情報をエクスポートする) を参照してください。