2 段階認証コードなしでの Jamf Now アカウントロック解除

2 段階認証がオンになっている状態で Jamf Now アカウントをロックされた場合は、次の手順でアカウントを復元します。

注:

「Disable Disable Two-Step by Email (E メールによる 2 段階認証の無効化)」チェックボックスが選択されていて、この機能を無効にしたい場合は、2 段階認証を完全に無効にする必要があります。その後、「Disable Two-Step by Email (E メールによる 2 段階認証の無効化)」オプションを使用せずに 2 段階認証を有効にできます。

メールリカバリー機能がオンになっていない場合や、リカバリーコードがない場合は、Jamf Now Support はアカウントのロックを解除できません。これは、アカウントの安全性を維持するためのセキュリティ対策です。

E メールリカバリによりアカウントの 2 段階認証を無効にする

注:

この方法は、前回 2 段階認証を有効にしたときに、「Allow Two-Step Verification to be disabled via email (E メールによる 2 段階認証の無効化を許可)」を有効にしていたアカウントでのみ可能です。

  1. Jamf Now にログインします。
  2. Jamf Now の画面に 6 桁のコードが表示されたら、Disable Two-Step Verification (2 段階認証を無効にする) をクリックします。
  3. 2 段階認証を無効にするために Jamf Now アカウントに関連付けられているメールアカウントへのメール送信を求めるプロンプトが表示されます。

    Send Verification Email (確認メールを送信) ボタンがある Disable Two-Step Verification (2 段階認証を無効にする) ポップアップ画面のスクリーンショット

バックアップコードでのアカウントへのアクセス

  1. Jamf Now にログインします。
  2. Jamf Now の画面に 6 桁のコードが表示されたら、Use Backup Code (バックアップコードを使用) をクリックします。

    6 桁のセキュリティコード入力欄が表示された 2 段階認証のスクリーンショット

  3. 2 段階認証をオンにしたときに受信した 10 個のコードのリストからバックアップコードを選び、6 桁のバックアップコードボックスに入力します。
  4. Log in (ログイン) をクリックします。

    8 桁のバックアップコード入力欄が表示された 2 段階認証のスクリーンショット