Incidents

Vous pouvez utiliser les incidents pour signaler les problèmes liés aux utilisateurs et aux appareils à d’autres administrateurs Jamf School ou pour conserver un historique des problèmes. Avant de pouvoir créer un incident dans Jamf School, vous devez créer des types d’incidents.

Création de types d’incidents

  1. Dans Jamf School, accédez à Organisation > Réglages dans la barre latérale.
  2. Utilisez l’entité Types d’incidents pour ajouter un type d’incident en cliquant sur + Ajouter le type d'incident.
  3. Dans la boîte de dialogue Ajouter un incident, renseignez un nom pour le type d’incident dans le champ Nom.
  4. Cliquer Appliquer.

Création d’incidents

Exigences

Pour enregistrer un incident, un appareil doit être attribué à un utilisateur. Pour plus d’informations, voir Attribution des utilisateurs aux appareils.

  1. Dans Jamf School, accédez à Utilisateurs > Utilisateurs dans la barre latérale.
  2. Sélectionnez l’utilisateur pour qui vous voulez signaler l’incident.
  3. Dans les informations de l’utilisateur, cliquez sur l’onglet Incidents.
  4. Cliquez sur Enregistrer l'incident et configurez la boîte de dialogue Enregistrer l'incident, y compris le type d’incident.
  5. Cliquez sur Enregistrer l'incident.

Vous pouvez afficher les incidents signalés en accédant à Incidents dans la barre latérale. Vous pouvez clore un incident en cliquant dessus, puis sur Fermer l'incident.