Création d’un fichier journal dans Apple Configurator 2

Jamf peut vous demander de créer un fichier journal dans Apple Configurator 2. Ceci permet d’identifier un problème éventuel.

  1. Connectez l’appareil à un ordinateur doté d’Apple Configurator 2.
  2. Dans Apple Configurator 2, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’appareil, puis cliquez sur Lire les informations.
  3. Dans la fenêtre des informations de l’appareil, sélectionnez Console pour commencer à enregistrer votre appareil.
    Remarque :

    Avant de commencer le signalement du problème, il est recommandé d’effacer le journal. Pour ce faire, cliquez sur Effacer en bas du journal.

    Lorsque vous devez signaler un problème, essayez de reproduire le problème autant de fois que possible.

  4. Après avoir reproduit le problème, sélectionnez l’intégralité du journal et cliquez sur Enregistrer la sélection. Vous serez alors invité à enregistrer votre fichier journal.
  5. Téléversez le fichier journal de votre problème dans votre ticket Jamf Support.