Verrouiller ou déverrouiller un appareil

Vous pouvez verrouiller à distance un iPad, un iPhone ou un Mac, et déverrouiller à distance un iPad ou un iPhone à partir de votre page Appareils dans Jamf Now. Si vous souhaitez verrouiller à distance un appareil mobile pour empêcher un utilisateur non autorisé d’y accéder, vous pouvez également utiliser le mode Perdu. Pour plus d’information, voir Activation du mode Perdu

Après avoir envoyé une commande de verrouillage à un iPad ou un iPhone, l’appareil se verrouille jusqu’à ce que le code d’accès de l’appareil soit saisi. Vous pouvez également supprimer le code d’accès d’un appareil avec Jamf Now en envoyant une commande de déverrouillage de l’appareil.

Après avoir envoyé une commande de verrouillage à un Mac, l’ordinateur se verrouille jusqu’à ce que le code PIN à six chiffres défini soit saisi.

Important :

Vous devez vous souvenir du code PIN à six chiffres que vous avez saisi lors du verrouillage des ordinateurs dans Jamf Now. Jamf Now ne stocke pas le code PIN et ne permettra pas de contourner le verrouillage en cas d’oubli.

L’envoi de la commande de verrouillage à un Mac provoque le redémarrage de ce dernier et son verrouillage au niveau du programme interne. Il n’y a aucun moyen d’envoyer une commande de déverrouillage à un Mac. Une fois qu’un Mac est verrouillé, il n’est plus en mesure de recevoir les commandes que vous envoyez depuis Jamf Now jusqu’à ce que vous le déverrouilliez manuellement.

Remarque :

Les appareils ne recevront pas les commandes s’ils ne sont pas connectés à un réseau. Lorsqu’une connexion réseau valide (Wi-Fi, cellulaire ou Ethernet) est établie, l’appareil se verrouille immédiatement.

Verrouillage ou déverrouillage d’un iPad ou iPhone

  1. Connectez-vous à Jamf Now.
  2. Sur la page Appareils, cliquez sur l’appareil que vous voulez verrouiller ou déverrouiller.
  3. Cliquez sur Verrouiller ou Déverrouiller.
    Remarque :

    L’envoi de la commande Déverrouiller supprime immédiatement le code d’accès défini sur l’appareil. Si Jamf Now est configuré pour exiger un code d’accès sur vos appareils enrôlés (réglage par défaut), l’utilisateur est immédiatement invité à définir un nouveau code d’accès. Si la restriction Empêcher les modifications du code est activée, l’utilisateur n’est pas invité à définir un nouveau code d’accès tant que la restriction n’est pas désactivée. Une connexion Internet est nécessaire sur l’appareil recevant la commande.

Verrouillage d’un Mac

  1. Connectez-vous à Jamf Now.
  2. Sur la page Appareils, cliquez sur le Mac que vous voulez verrouiller.
  3. Cliquez sur Verrouiller.
  4. Vous serez invité à saisir un code d’accès à six chiffres. Ce code sera utilisé pour déverrouiller le Mac que vous avez verrouillé. Une fois le code saisi, cliquez sur Verrouiller.

Une fois que le Mac a reçu la commande, il redémarre et affiche l’invite de saisie du code d’accès à six chiffres. Lorsqu’il est verrouillé, le Mac ne reçoit aucune commande de Jamf Now.

Remarque :

Sur les ordinateurs équipés d’une puce Apple (puce M1) et de macOS 11.4 ou version antérieure, le code d’accès à six chiffres n’est pas défini. L’ordinateur redémarre et affiche l’écran d’activation dans Récupération macOS et propose de redémarrer, arrêter, activer ou effacer l’ordinateur. Pour activer son Mac, l’utilisateur doit s’authentifier auprès d’un compte d’administrateur disposant d’un SecureToken. Si aucun administrateur ne dispose d’un SecureToken, l’activation ne peut pas avoir lieu et l’ordinateur doit être effacé. Cette étape d’activation requiert une connexion Internet.

Déverrouillage d’un Mac

Si un utilisateur a oublié le mot de passe de son Mac, vous pouvez utiliser la clé FileVault 2 enregistrée dans Jamf Now (valable uniquement si FileVault est activé et que la clé est enregistrée). Si FileVault 2 n’est pas activé, vous pouvez utiliser une des options énumérées dans l’article Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac, issu du site Web d’assistance Apple.