Mises à jour du système d’exploitation

Mises à jour de l’OS est une fonctionnalité permettant aux utilisateurs de Jamf Now de vérifier qu’ils disposent des dernières versions d’iPadOS, d’iOS, de macOS ou de tvOS sur leurs appareils.

Les mises à jour peuvent prendre jusqu’à 15 minutes selon le nombre d’appareils, le nombre de mises à jour et les autres processus éventuellement en cours d’exécution sur un appareil.

Remarque :

Vous ne pouvez pas utiliser les mises à jour du système d’exploitation pour empêcher une mise à jour de version.

Jamf Now ne peut pas faire passer l’installation de Rosetta 2 pour Mac comme une mise à jour de l’OS. Pour plus d’informations sur l’installation de Rosetta 2, consultez l’article suivant issu du site Web d’assistance Apple Si vous devez installer Rosetta sur votre Mac.

Configuration requise pour les mises à jour du système d’exploitation

Assurez-vous que votre compte Jamf Now accepte la gestion des mises à jour du système d’exploitation :

  • Vérifiez que les appareils de votre compte fonctionnent sous iPadOS 13 ou version ultérieure, iOS 9 ou version ultérieure, macOS 10.11.5 ou version ultérieure ou tvOS 9 ou version ultérieure, et qu’ils sont enrôlés via l’enrôlement automatisé des appareils.

  • Assurez-vous que les appareils que vous voulez mettre à jour sont complètement chargés ou connectés à une source d’alimentation et qu’ils sont déverrouillés. Si un appareil est verrouillé, par exemple par un mot de passe, ou que FileVault est activé, la mise à jour du système d’exploitation sera téléchargée, mais pas installée. Les utilisateurs doivent alors déverrouiller l’appareil, puis installer manuellement la mise à jour du système d’exploitation sur leur appareil.

  • Vérifiez que les appareils ne sont pas en mode App individuelle, car ils ne pourront alors pas recevoir de commandes de mise à jour du système d’exploitation. Déployez toutes les mises à jour du système d’exploitation avant de passer un appareil en mode App individuelle. Les appareils déjà en mode App individuelle devront quitter ce mode pour pouvoir accepter la mise à jour.

Mise à jour d’un seul appareil

  1. Connectez-vous à Jamf Now.
  2. Recherchez des appareils éligibles en cliquant sur l’icône Filtre dans le coin supérieur droit.
  3. Cochez la case Mises à jour disponibles et vérifiez les mises à jour en attente.
  4. Une fois que vous avez localisé un appareil comportant des mises à jour disponibles, cliquez dessus pour afficher son tableau de bord.
  5. Localisez la fiche Système d’exploitation. Cette fiche indique la version actuelle du système d’exploitation de l’appareil. Si l’appareil est éligible à une mise à jour du système d’exploitation, une petite icône s’affiche en bas de la fiche, indiquant le nombre de mises à jour en attente disponibles.

    Capture d’écran des mises à jour disponibles dans la fiche Système d’exploitation, dans la section Appareils.

  6. Cliquez sur le nombre de mises à jour en bas de la fiche Système d’exploitation.
  7. Un nouveau volet d’informations apparaît pour donner davantage de détails sur les mises à jour que vous êtes sur le point d’installer. Cliquez sur Installer la mise à jour.
    Remarque :

    Certaines mises à jour nécessitent le redémarrage du système. Le volet d’informations indique si le redémarrage du système est nécessaire.

    Capture d’écran d’une mise à jour iOS nécessitant un redémarrage.

Lorsque vous cliquez sur Installer les mises à jour, le volet d’informations se referme et vous revenez au tableau de bord de l’appareil. Pendant l’installation de la mise à jour, la fiche Système d’exploitation affiche des informations sur sa progression. Vous pouvez aussi cliquer sur Mettre à jour dans la fiche pour obtenir des informations plus détaillées.

Une fois la mise à jour finalisée, l’appareil ne s’affichera comme étant à jour sur la fiche Système d’exploitation que lorsqu’il aura été synchronisé avec Jamf Now, comme indiqué sur la fiche Dernier inventaire.

Vous pouvez rencontrer les alertes suivantes :
Mise à jour en cours/en attente de la fin de l’installation
L’appareil est sur le point de terminer la mise à jour.
Échec de la mise à jour
La mise à jour n’a pas pu être installée. Cela peut être dû à un espace disque insuffisant sur l’appareil ou à un niveau de batterie trop bas. Les mises à jour qui ont échoué pourront de nouveau être réinstallées lors de la prochaine synchronisation de l’appareil avec Jamf Now.
Mise à jour terminée
La plupart du temps, lorsque l’installation s’est déroulée avec succès, ce message ne s’affiche pas. S’il s’affiche, il confirme que l’installation s’est déroulée avec succès.

Dans le cas d’une mise à jour macOS, l’utilisateur final verra une notification de redémarrage s’afficher sur son ordinateur. L’utilisateur final doit accepter la notification. Sinon le système d’exploitation de l’ordinateur ne sera pas mis à jour.

Mise à jour d’un groupe d’appareils

  1. Connectez-vous à Jamf Now.
  2. Cliquez sur l’icône de recherche et utilisez les options de filtre pour sélectionner un groupe d’appareils.
  3. Cliquez sur le menu contextuel Action (•••) dans le coin supérieur droit de l’écran, puis sur Installer les mises à jour. Le volet d’informations sur les mises à jour s’ouvre et affiche toutes les mises à jour disponibles sur tous les appareils du groupe.
  4. Cliquez sur Installer les mises à jour.

Mise à jour de tous les appareils éligibles

Si des mises à jour du système d’exploitation sont disponibles sur plusieurs appareils, vous pouvez utiliser cette option pour installer toutes les mises à jour disponibles.

  1. Connectez-vous à Jamf Now.
  2. Cliquez sur Appareils.
  3. Dans le menu contextuel Action (•••), sélectionnez Installer les mises à jour. Le volet d’informations apparaît et affiche toutes les mises à jour disponibles sur tous les appareils. Le volet d’informations sur les mises à jour s’ouvre et affiche toutes les mises à jour disponibles sur tous les appareils.
  4. Cliquez sur Installer les mises à jour.