Actualisation d’un appareil

Le processus de renouvellement des appareils comporte des étapes importantes. L’objectif est de veiller à ce que les données soient effacées en toute sécurité et que les appareils puissent être traités par l’organisation ou la personne qui souhaite les acquérir.

Avertissement :

Comme certaines de ces étapes suppriment définitivement les données, nous vous recommandons de les tester avant de les déployer sur tous les appareils.

Jamf recommande également d’exporter les données des appareils avant de supprimer l’enregistrement d’un appareil effacé ou désenrôlé, car les données associées, notamment la clé FileVault et le code de contournement du verrouillage d’activation, ainsi que les données saisies dans Notes seront perdues.

Préparation d’un iPad ou iPhone au renouvellement des appareils

  1. Révoquez l’iPad ou iPhone de la gestion Apple. Pour ce faire, consultez la documentation Apple suivante :
  2. Sur l’appareil, déconnectez votre compte iCloud. Pour obtenir des instructions sur la déconnexion d’iCloud, consultez l’article Déconnexion d’iCloud sur votre iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV ou Mac, issu du site Web d’assistance Apple.
  3. Dans Jamf Now, envoyez aux appareils les commandes Effacer l’appareil et Désenrôler l’appareil. Pour obtenir des instructions étape par étape, reportez-vous aux étapes 2 et 4 de la section précédente.

    Pour plus d’informations sur l’effacement et le désenrôlement des appareils dans Jamf Now, consultez les articles suivants :

Préparation d’un Mac au renouvellement des appareils

  1. Révoquez le Mac de la gestion Apple. Pour ce faire, consultez la documentation Apple suivante :
  2. Envoyez la commande Effacer l’appareil aux appareils :
    1. Connectez-vous à Jamf Now.
    2. Sélectionnez l’appareil que vous voulez effacer et confirmez qu’il a effectué un check-in dans la fiche Dernière connexion.
    3. Cliquez sur le menu contextuel Action (•••) dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez « Effacer l’appareil ».
    4. Cliquez sur Effacer.

      En fonction des conditions matérielles de votre Mac, soit celui-ci devra être redémarré en mode de récupération pour réinstaller le système d’exploitation, soit il redémarrera automatiquement une fois les réglages d’usine restaurés. Pour en savoir plus sur ces conditions matérielles, consultez la section Effacement à distance sur macOS avec une solution MDM du guide de Déploiement des plateformes Apple.

      Pour plus d’informations sur la réinstallation de macOS, consultez l’article Réinstallation de macOS, issu du site Web d’assistance Apple.

  3. Pour réinstaller macOS, redémarrez le Mac en mode de récupération. Pour plus d’informations sur la réinstallation de macOS, consultez l’article Réinstallation de macOS, issu du site Web d’assistance Apple.
  4. Envoyez la commande Désenrôler l’appareil aux appareils :
    1. Connectez-vous à Jamf Now.
    2. Sélectionnez l’appareil que vous voulez désenrôler.
    3. Cliquez sur le menu contextuel Action (•••) dans le coin supérieur droit, puis sur « Désenrôler l’appareil ».
    4. Cliquez sur Désenrôler.