Dépannage pour les déploiements via l’enrôlement automatisé des appareils

Les problèmes suivants sont courants lors du déploiement de Jamf Connect sur des ordinateurs via l’enrôlement automatisé des appareils.

Remarque :

Au cours du dépannage, assurez-vous de tester et de déboguer vos paquets de déploiement Jamf Connect. Pour plus d’information, voir Journaux Jamf Connect

SymptômeExplicationRésolution

Écran d’ouverture de session noir

Un écran d’ouverture de session noir peut s’afficher à la place de la fenêtre de connexion à votre IdP.

Des autorisations incorrectes peuvent empêcher Jamf Connect d’exécuter avec succès tous les mécanismes loginwindow.

Pour résoudre ce problème, vérifiez vos fichiers d’autorisation dans le paquet d’enrôlement PreStage.

Impossible de charger le fournisseur d’identité

Une erreur de lecture "Unable to Load Identity Provider (Impossible de charger le fournisseur d’identité)" peut apparaître dans la fenêtre d’ouverture de session plutôt que dans la fenêtre de connexion à votre IdP.

Pour résoudre ce problème sur un ordinateur de test, utilisez l’ouverture de session locale pour contourner l’authentification réseau en accédant à Préférences Système > Profils, puis vérifiez les éléments suivants :
  • Des profils de configuration Jamf Connect sont ajoutés au périmètre de l’ordinateur. Si aucun profil de configuration n’est présent, assurez-vous que votre ordinateur de test figure dans le périmètre du profil de configuration.

  • Votre profil de configuration contient les clés de préférence minimales requises pour configurer Jamf Connect avec votre fournisseur d’identité cloud.

  • L’ID client de votre application correspond à la valeur d’ID client générée par votre IdP.

Aucune connexion réseau

Votre ordinateur de test a besoin d’accéder à votre IdP, généralement sur le port 443.

Assurez-vous que votre ordinateur de test est correctement connecté.