Descripción y preguntas frecuentes sobre Jamf Cloud

Jamf Cloud es un servicio ofrecido por Jamf que te permite alojar tu servidor de Jamf Pro en la nube.

Si quieres más información sobre los servicios de Jamf Cloud, incluida información sobre Jamf Premium Cloud y Jamf Government Cloud, consulta la siguiente página web: https://www.jamf.com/es/productos/jamf-cloud/

Preguntas frecuentes sobre la migración y la seguridad

¿Cómo puedo migrar mi instancia local a Jamf Cloud?
Un Especialista de Jamf Migration puede ayudarte a migrar dispositivos, datos y ajustes a una instancia en la nube de Jamf Cloud. Puedes consultar más información relacionada en la siguiente página web: https://www.jamf.com/resources/product-documentation/cloud-services-next-steps/
¿Con qué protección cuenta Jamf Cloud?
Si quieres información sobre la Política de Seguridad de Jamf y preguntas frecuentes sobre la seguridad de Jamf Cloud, consulta la siguiente página web: https://www.jamf.com/es/Seguridad/

Puedes consultar información relacionada en los siguientes recursos:

¿Qué modificaciones de lista aprobada o firewall se necesitan para la comunicación con Jamf Cloud?
Si quieres información sobre qué debe añadirse a tu lista aprobada o firewall para permitir la comunicación entrante o saliente para Jamf Cloud, consulta el artículo Autorización del tráfico entrante/saliente con Jamf Cloud.
¿Dónde puedo ver el estado de Jamf Cloud?
Puedes usar el siguiente sitio web para ver el estado de Jamf Cloud, incluidas las actualizaciones en curso y las tareas de mantenimiento programadas: https://status.jamf.com

También puedes suscribirte para recibir notificaciones por correo cuando se cree, actualice o resuelva un incidente con Jamf Cloud.

Preguntas sobre husos horarios y regiones

¿Dónde están las regiones de datos alojados usadas por Jamf Cloud?
Si quieres información sobre las regiones de datos alojados usadas por Jamf Cloud, consulta el artículo Información de región de datos alojados en Jamf Cloud.
¿Qué huso horario utiliza Jamf Cloud para los registros?
Jamf Cloud usa Hora Universal Coordinada (UTC) para los registros de marca de hora. Los clientes de Jamf Premium Cloud pueden solicitar el cambio del huso horario de los registros para sus entornos.
¿Cómo puedo cambiar el huso horario para mi cuenta de usuario de Jamf Pro?
Para cambiar el huso horario para tu cuenta de Jamf Pro, accede a los ajustes de Cuenta en Jamf Pro y selecciona el huso horario deseado en el menú desplegable Huso horario. Además, puedes cambiar el formato de fecha y desactivar fechas relativas (por ejemplo, Hoy).

Preguntas frecuentes sobre los datos y el acceso

¿Dónde puedo ver y descargar registros del servidor de Jamf Pro para mi entorno alojado en Jamf Cloud?
Los ajustes de «Registros de servidor de Jamf Pro» te permiten ver y descargar los registros del servidor de Jamf Pro desde la app web Jamf Pro. Los registros del servidor llevan marca de hora en Hora Universal Coordinada (UTC). Puedes consultar instrucciones en la sección Registros de servidor de Jamf Pro de la Guía del administrador de Jamf Pro.
¿Puedo transmitir registros de servidor de Jamf Pro desde mi entorno alojado en Jamf Cloud a otra terminal de recopilación de datos?
Si eres un cliente de Jamf Premium Cloud, puedes usar Jamf Log Stream para reenviar registros de JSSAccess y JamfChangeManagement a un bucket de Amazon S3 o una instancia de Splunk.

Los registros se envían en formato GZIP sin compresión cada 5 minutos o cuando el tamaño del registro alcanza los 5 MB.

¿Qué tengo que hacer para empezar a usar Jamf Log Stream?
Contacta con tu Gestor de Cuenta de Jamf para activar Jamf Log Stream y haz lo siguiente:
  • Especifica qué registros quieres transmitir. Se pueden transmitir los registros de JSSAccess y JAMFChangeManagement.

  • Proporciona a tu Gestor de Cuenta de Jamf una de las siguientes cosas:

    • El nombre del bucket de Amazon S3 al que quieres reenviar los registros

    • Tu URL de terminal de Splunk y token de autenticación

  • Si vas a transmitir a un bucket de Amazon S3, asigna la siguiente política al bucket de S3:

    {
    
    
    "Version": "2012-10-17",
    "Id": "PolicyID",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "StmtID",
            "Effect": "Allow",
            "Principal": {
                "AWS": "arn:aws:iam::521540784405:role/jamflogs-kinesisstream"
            },
            "Action": [
                "s3:AbortMultipartUpload",
                "s3:GetBucketLocation",
                "s3:GetObject",
                "s3:ListBucket",
                "s3:ListBucketMultipartUploads",
                "s3:PutObject",
                "s3:PutObjectAcl"
            ],
            "Resource": [
                "arn:aws:s3:::<nombre-bucket>",
                "arn:aws:s3:::<nombre-bucket>/*"
            ]
        }
    ]
    }

    Los registros especificados empezarán a transmitirse a tu terminal de recopilación de datos una vez procesada tu solicitud.

    Importante:

    Si transmites registros de JAMFChangeManagement, se producirá una breve caída en tu entorno de Jamf Pro para completar los cambios necesarios en la base de datos. Si solo transmites registros de JSSAccess, no habría ninguna interrupción del servicio.

¿A qué ajustes de una instancia alojada en Jamf Cloud se puede acceder?
Además de los ajustes estándar de Jamf Pro, puedes acceder a lo siguiente:
  • El registro de Jamf Software Server

  • El registro de Gestión de Cambios de Jamf

  • Activación de la depuración en Jamf Pro

¿A qué ajustes de una instancia alojada en Jamf Cloud no se puede acceder?
No se puede acceder a los siguientes ajustes de una instancia alojada en Jamf Cloud:
  • Reinicio de Tomcat

  • Consultas y modificaciones de MySQL

  • Asignaciones de recursos de entorno

  • Depuración HTTP

Si necesitas acceso a estos ajustes, pide ayuda a Soporte de Jamf.