Incidentes

Puedes usar incidentes para comunicar problemas relacionados con usuarios y dispositivos a otros administradores de Jamf School y para mantener un historial de problemas. Antes de crear un incidente en Jamf School, debes crear tipos de incidentes.

Creación de tipos de incidentes

  1. En Jamf School, accede a Organización > Ajustes en la barra lateral.
  2. Usa la carga útil «Incident Types» (Tipos de incidentes) para añadir un tipo de incidente haciendo clic en + Añadir tipo de incidente.
  3. En el cuadro de diálogo emergente «Add incident type» (Añadir tipo de incidente), introduce un nombre para el tipo de incidente en el campo Nombre.
  4. Haz clic en Aplicar.

Creación de incidentes

Requisitos

Para registrar un incidente, un dispositivo debe estar asignado a un usuario. Si quieres más información, consulta Asignación de usuarios a dispositivos.

  1. En Jamf School, accede a Usuarios > Usuarios en la barra lateral.
  2. Selecciona el usuario para el que quieres comunicar un incidente.
  3. En los detalles del usuario, haz clic en la pestaña Incidentes.
  4. Haz clic en Registrar incidente y configura el cuadro de diálogo emergente Registrar incidente, incluido el tipo de incidente.
  5. Haz clic en Registrar incidente.

Puedes ver incidentes comunicados en la sección Incidentes de la barra lateral. Para cerrar un incidente, haz clic en él, y después haz clic en Cerrar incidente.