Estado de dispositivo inactivo

Cuando un dispositivo no se registra en Jamf School después de un tiempo determinado, el dispositivo se marca como inactivo. Para ver el estado del dispositivo, accede a Dispositivos > Dispositivos en la barra lateral y haz clic en el dispositivo.

Para definir cuánto tiempo debe transcurrir para marcar como inactivos los dispositivos en Jamf School, accede a Organización > Ajustes > General > Gestión de dispositivos. Cuando se registre, el dispositivo debería volver a marcarse como activo. Si el dispositivo se registra y sigue marcado como inactivo, puedes probar las siguientes soluciones para corregir el estado del dispositivo.

Solución

Cuando un dispositivo se marca como inactivo en Jamf School incluso después de registrarse, suele deberse a que el dispositivo no está bien conectado a la red. Para determinar si la conexión de red es el problema, accede a Ajustes y activa y desactiva el modo avión. Si el problema persiste, es posible que la contraseña Wi-Fi no se pueda transmitir a la red porque el llavero esté bloqueado. Para solucionar este problema, haz lo siguiente:

  1. En el dispositivo, introduce el código del dispositivo.
  2. Accede a Ajustes y activa y desactiva el modo avión.
  3. Comprueba la conexión de red.
  4. Si el dispositivo está conectado a la red, comprueba el estado del dispositivo en Jamf School para ver si está activo. Para ello, accede a Dispositivos > Inventario en la barra lateral y haz clic en el dispositivo.

Si el dispositivo está marcado como inactivo, puedes conectar por cable el dispositivo a un Mac y compartir su conexión. Si quieres más información, consulta Compartir la conexión a Internet del Mac con otros usuarios de la red en el Manual del usuario de macOS de Apple.

Si estos pasos no resuelven el problema, crea un ticket de soporte en Jamf School. Si quieres más información, consulta Creación de un ticket de soporte.