Creación de un ticket de soporte

Si tienes un problema en Jamf School y no encuentras la solución en la documentación, puedes crear un ticket de soporte para recibir ayuda. Al abrir un ticket de soporte, se recomienda proporcionar información detallada sobre el problema.

Requisitos

(Solo clientes de EE. UU.) Para poder crear un ticket de soporte, necesitas un Jamf ID. Para crear un Jamf ID, consulta el siguiente sitio web: https://id.jamf.com/CommunitiesSelfReg.

  1. En Jamf School, accede a Soporte > Ticket nuevo en la barra lateral.
    Nota:

    (Solo clientes de EE. UU.) Después de este paso, el sistema te redirigirá a un portal de servicio externo para que abras un ticket de soporte.

  2. Usa el panel de Ticket nuevo para introducir un asunto, una descripción del problema y adjuntar registros, capturas de pantalla o vídeos.
  3. Haz clic en Enviar ticket nuevo.

Para ver los tickets abiertos, accede a Soporte > Tickets de soporte en la barra lateral y haz clic en Tickets abiertos.