Creación de un archivo de registro con Apple Configurator 2

Soporte de Jamf puede pedirte que crees un archivo de registro con Apple Configurator 2. Se usa para identificar un posible problema.

  1. Conecta el dispositivo a un ordenador que tenga Apple Configurator 2 instalado.
  2. En Apple Configurator 2, haz clic derecho en el dispositivo. A continuación, haz clic en Obtener información.
  3. En la pantalla de información del dispositivo, selecciona Consola para empezar a crear el registro del dispositivo.
    Nota:

    Antes de empezar a crear el registro del problema, se recomienda borrar el registro. Para ello, haz clic en Borrar en la parte inferior del panel.

    Cuando se te pida que registres un problema, reproduce el problema tantas veces como sea posible.

  4. Después de reproducir el problema, selecciona tu registro completo y haz clic en Guardar selección. El sistema te pedirá que guardes el archivo de registro.
  5. Carga el archivo de registro de tu problema en el ticket de Soporte de Jamf.