Uso de la anulación de bloqueo de activación

El bloqueo de activación es una prestación que protege los dispositivos enlazando el ID de Apple de un usuario con un dispositivo. Si un dispositivo se borra o se restaura, se necesitan el ID de Apple y la contraseña del usuario para desbloquearlo.

Cuando una organización implementa dispositivos supervisados con Jamf Now, esta prestación de bloqueo de activación se puede anular. Eso significa que si un usuario se va sin eliminar el ID de Apple con el que bloqueó el dispositivo, Jamf Now puede proporcionar un código para desbloquear el dispositivo, lo cual permitirá a tu organización configurarlo desde cero.

Importante:

Si eliminas el dispositivo de Jamf Now después de borrarlo, ya no podrás anular el bloqueo de activación.

Requisitos
  • Ordenadores supervisados con macOS 10.15 o posterior
    Nota:

    Los ordenadores con macOS Catalina requieren Inscripción Automatizada de Dispositivos.

  • Dispositivos iPad o iPhone supervisados inscritos mediante Inscripción Automatizada de Dispositivos o Apple Configurator

  1. Iniciar sesión en Jamf Now.
  2. Haz clic en Dispositivos.
  3. Haz clic en el dispositivo para el que necesitas anular el bloqueo de activación.
  4. Haz clic en el menú desplegable Acción (•••) en la esquina superior derecha de la página. A continuación, selecciona Mostrar código de anulación en el menú desplegable.
  5. Apunta el código de anulación. Para no tener que introducir el código de anulación manualmente, conecta el dispositivo al ordenador para copiar y pegar el código en el dispositivo (solo iPad y iPhone).
  6. Introduce el código de anulación en el dispositivo:
    • En un iPad o iPhone, introduce el código en lugar de la contraseña del dispositivo. Deja en blanco el campo del ID de Apple.

    • En un Mac, selecciona Activar con clave de MDM en el menú desplegable Asistente de Recuperación. Introduce el código en el campo Introduce tu clave de MDM para activar este dispositivo.

  7. Haz clic en Siguiente.
Nota:

Si el código de anulación no funciona, consulta cómo iniciar una solicitud de soporte de bloqueo de activación en el artículo Cómo eliminar el bloqueo de activación del sitio web de soporte de Apple.