Requisitos
Asegúrate de que iCloud en el dispositivo está sincronizado para que los datos (por ejemplo, calendarios, contactos o fotos) se incluyan en copias de seguridad como corresponda. Si quieres más información, consulta los siguientes artículos del sitio web «Soporte técnico de Apple»:
- Cierra la sesión de iCloud en el dispositivo. Si no es posible salir de iCloud, comprueba que el dispositivo tiene un código de anulación del bloqueo de activación y úsalo para acceder al dispositivo.
- Usa uno de estos métodos para borrar el dispositivo:
- Completa el asistente de configuración en el dispositivo restablecido. El dispositivo debe configurarse como uno nuevo en el asistente de configuración.
- (Opcional) Una vez en la pantalla de inicio, vuelve a iniciar sesión en iCloud bajo Ajustes para restaurar los datos sincronizados con iCloud.