Alertas de punto rojo de Jamf Now

Jamf Now usa puntos rojos en Dashboards de dispositivos para avisar a los administradores de que deben prestar atención a un dispositivo. A continuación se indican las causas habituales y las soluciones para los dispositivos que requieren la atención del administrador.

Causas habituales

  • El último registro se produjo hace más de ocho días.

  • Hay ajustes desfasados o no aplicados.

  • No se ha definido un código en un iPhone o iPad.

  • FileVault está activado, pero la clave de recuperación no se ha almacenado.

  • Se ha anulado la inscripción del dispositivo.

  • El dispositivo sigue en proceso de inscribirse.

  • Se ha producido un error en la instalación de una app.

Soluciones

  • Comprueba que el dispositivo está encendido.

  • Comprueba la conexión de red (Wi-Fi o datos móviles).

  • Desbloquea el dispositivo si usa código.

  • Comprueba que el servicio de notificaciones push de Apple (APNs) es válido.

  • Comprueba que el certificado del APNs usado para inscribir el dispositivo es el mismo que el que está conectado a Jamf Now. Si quieres más información, consulta Error de certificados push no coincidentes.

  • Para un Mac, asegúrate de que está conectado con la cuenta local usada durante la inscripción.

  • Para un Mac, asegúrate de que no está enlazado a Active Directory.

    Nota:

    Jamf Now solo sabe lo que le dice el dispositivo. Consulta la fecha de «Último inventario» en el Dashboard de un dispositivo para saber cuándo fue la última vez que el dispositivo comunicó sus apps y perfiles instalados y otros ajustes.