Entsperren Ihres Jamf Now Accounts ohne zweistufige Verifizierung

Wenn Sie aus Ihrem Jamf Now Account ausgesperrt wurden und die zweistufige Verifizierung aktiviert ist, gehen Sie zum Entsperren folgendermaßen vor.

Hinweis:

Wenn die Option zur Deaktivierung der zweistufigen Verifizierung via E-Mail aktiviert ist und Sie dieses Feature deaktivieren möchten, müssen Sie die zweistufige Verifizierung vollständig deaktivieren. Sie können dann die zweistufige Verifizierung ohne die Option zur Deaktivierung der zweistufigen Verifizierung via E-Mail aktivieren.

Wenn Sie die E-Mail-Wiederherstellung nicht aktiviert haben oder keinen Wiederherstellungscode haben, kann der Jamf Now Support Ihren Account nicht entsperren. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um Accounts zu schützen.

Deaktivieren der zweistufigen Verifizierung für Ihren Account mit E-Mail-Wiederherstellung

Hinweis:

Diese Methode funktioniert nur für Accounts, in denen „Zulassen, dass die zweistufige Verifizierung via E-Mail deaktiviert werden kann“ bei der letzten Aktivierung der zweistufigen Verifizierung aktiviert wurde.

  1. Melden Sie sich bei Jamf Now an.
  2. Wenn Jamf Now Sie zur Eingabe Ihres sechsstelligen Codes auffordert, klicken Sie auf Zweistufige Verifizierung deaktivieren.
  3. Sie werden aufgefordert, eine E-Mail an die Ihrem Jamf Now Account zugeordnete E-Mail-Adresse zu senden, um die zweistufige Verifizierung zu deaktivieren.

    Bildschirmfoto des Einblendbildschirms zur Deaktivierung der zweistufigen Verifizierung mit einer Schaltfläche zum Senden der Verifizierungs-E-Mail.

Zugreifen auf Ihren Account mit einem Backup-Code

  1. Melden Sie sich bei Jamf Now an.
  2. Wenn Jamf Now Sie zur Eingabe Ihres sechsstelligen Codes auffordert, klicken Sie auf Use Backup Code (Backup-Code verwenden).

    Bildschirmfoto der zweistufigen Verifizierung mit einem Feld zu Eingabe des 6-stelligen Sicherheitscodes.

  3. Wählen Sie aus der Liste mit den 10 Codes, die Sie bei der Aktivierung der zweistufigen Verifizierung erhalten haben, einen aus und geben Sie ihn in das entsprechende Feld ein.
  4. Klicken Sie auf Anmelden.

    Bildschirmfoto der zweistufigen Verifizierung mit einem Feld zu Eingabe des 8-stelligen Backup-Codes.