Benutzererfahrung beim Entsperren eines Mac Computers

Benutzer können Jamf Unlock nutzen, um häufige Authentifizierungsanfragen auf Mac Computern abzuschließen. Üblicherweise verläuft jede Authentifizierungsanfrage nach einer typischen Sequenz, das Benutzererlebnis kann jedoch variieren, je nach verwalteter App-Konfiguration, OS-Version und Hardwaremodell des Benutzergeräts.

Anforderungen
  • Die Benutzer müssen den Einrichtungsprozess abschließen, bevor sie einen Mac Computer entsperren können.

  • Der Schalter Enable Unlock (Unlock aktivieren) in der Jamf Connect Menüleisten-App muss aktiviert sein.

  • Der Schalter Allow Unlocking (Entsperren erlauben) in der Jamf Unlock App muss aktiviert sein (dies ist standardmäßig der Fall).

  1. Der Benutzer wird auf dem Computer aufgefordert, eine PIN einzugeben, um einen Authentifizierungsvorgang abzuschließen.
    Hinweis:

    Die PIN-Eingabeaufforderung ist in macOS integriert und wird unabhängig davon angezeigt, ob die Authentifizierung via PIN oder Biometrie konfiguriert wurde.

    Wurde Jamf Unlock konfiguriert, um eine PIN für die Authentifizierung zu nutzen, muss der Benutzer eine PIN aus der App eingeben, um den Computer zu entsperren. Wurde Jamf Unlock konfiguriert, um Face ID oder Touch ID zu nutzen, kann der Benutzer das PIN-Feld leer lassen und die Eingabetaste betätigen. Die folgende Tabelle zeigt, wie die jeweiligen Unlock Eingabeaufforderungen auf dem Computer eines Benutzers erscheinen.

    Lock Screen (Sperrbildschirm)
    Systemeinstellungen
    der Terminal App
  2. Der Benutzer erhält eine Mitteilung auf dem Gerät, die auf die Unlock Anfrage des gekoppelten Computers hinweist.
  3. Der Benutzer öffnet die Jamf Unlock App und authentifiziert sich in dieser.
    Je nach der verwalteten App-Konfiguration, die in Ihrer Organisation verwendet wird, müssen die Benutzer Face ID, Touch ID oder eine in der Jamf Unlock angezeigte PIN verwenden.
    Hinweis:

    Schließt der Benutzer die Authentifizierungsanfrage nicht innerhalb von 30 Sekunden ab, deaktiviert Jamf Connect Jamf Unlock und bittet den Benutzer stattdessen um sein lokales Passwort.

Eine Authentifizierungsantwort wird an den Mac gesendet und der Mac Computer des Benutzers wird entsperrt.

Schließt der Benutzer die Authentifizierungsanfrage nicht innerhalb von 30 Sekunden ab, kommt es zu einer Zeitüberschreitung und Jamf Unlock wird automatisch deaktiviert. Daraufhin kann der Benutzer die Anfrage stattdessen mit seinem lokalen Passwort abschließen.

Um die Jamf Unlock Authentifizierung erneut zu aktivieren, muss der Benutzer den Schalter Enable Unlocking (Entsperren aktivieren) betätigen.